第一點(diǎn)，擁有一個(gè)優(yōu)雅別致的環(huán)境以及合理的價(jià)格也可以留住消費(fèi)者

　　餐飲店的環(huán)境經(jīng)過(guò)精心裝扮，就可以使其蘊(yùn)含著一種文化和一種價(jià)值。粗枝大葉的部署，會(huì)降低餐廳的檔次。所以，餐飲店環(huán)境氛圍的營(yíng)造不只需要前期裝修時(shí)候的投資，經(jīng)營(yíng)者對(duì)餐飲店所取的名字、餐具的擺放、藝術(shù)品的設(shè)置、客用設(shè)施的部署等都需要細(xì)心安排，才能營(yíng)造出良好的氛圍。

　　第二點(diǎn)，菜品好是滿(mǎn)足顧客高層次要求的關(guān)鍵所在

　　人們能不能認(rèn)可這家餐飲店，飯菜的質(zhì)量起到了決定性作用。很多餐飲店為了招攬客人，推陳出新。一些餐飲店還專(zhuān)門(mén)建立了菜品研發(fā)部門(mén)，研發(fā)人們喜歡吃的菜肴。有一個(gè)剛開(kāi)業(yè)的餐飲店，擁有許多思維敏銳的業(yè)內(nèi)人士對(duì)菜進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)了很多fashion的材料，使餐飲店的菜品非常特別非常的與眾不同，他們?cè)谕诰蝻嬍澄幕希诮?jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)性上，在飯菜加工精深程度上，在菜品構(gòu)思別出心裁上都非常非常的特別。

　　但是，與這家餐飲店相比，有些老的餐飲店做法就不盡如人意。很多餐飲店常常貼出“特價(jià)菜”等招牌，做了很多廣告。這種不在改進(jìn)菜的質(zhì)量上下力氣的餐飲店最終只能讓消費(fèi)者去別的地方就餐。

　　第三點(diǎn)，擁有好的服務(wù)可以拉近與顧客之間的距離

　　一個(gè)成功的餐飲店必然擁有一批優(yōu)秀的服務(wù)人員，好讓顧客來(lái)到餐飲店就有一種賓至如歸的感覺(jué)。最近幾年，“個(gè)性化服務(wù)”在餐飲業(yè)成了一個(gè)口頭禪。但是，個(gè)性化是只為少數(shù)人提供周到的服務(wù)，而是為每個(gè)消費(fèi)者都提供特別的安排服務(wù)。在每個(gè)餐飲業(yè)都在宣揚(yáng)服務(wù)的時(shí)候，又很少有人把服務(wù)做到讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。

1、資質(zhì)深厚的員工。工廠飯?zhí)贸邪?/strong>由于餐務(wù)委托是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的工作，所以必需選拔一批資深員工擔(dān)任餐務(wù)委托。同時(shí)還要求服務(wù)人員熟悉操作順序，熟悉客人，掌握目標(biāo)客源定位，對(duì)消費(fèi)大戶(hù)、常客、熟客、領(lǐng)導(dǎo)以及周邊競(jìng)爭(zhēng)等狀況要非常清晰和了解。餐務(wù)委托一旦上任就要立刻進(jìn)入角色，就要用心、專(zhuān)心的工作，同時(shí)餐務(wù)委托一定要有忍辱負(fù)重的事業(yè)心和組織宣傳能力，具備語(yǔ)言家的水平，同時(shí)也要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的高手，能注重部門(mén)間的溝通和關(guān)注信息反饋，處事穩(wěn)重、迅速、及時(shí)、敏捷，辦事有節(jié)奏感，在操作方面要高效、正確、誠(chéng)實(shí)守信及創(chuàng)新。

　　2、收集信息。當(dāng)今是信息時(shí)代，信息也是生產(chǎn)力。有了信息，營(yíng)銷(xiāo)才可能有其相應(yīng)的對(duì)策及方式，才可以迎接挑戰(zhàn)、取得營(yíng)銷(xiāo)的勝利。通過(guò)信息能了解賓客的消費(fèi)心理需求，獲得合理化建議，然后與相關(guān)部門(mén)一起采取營(yíng)銷(xiāo)措施，能在產(chǎn)品上、服務(wù)上得以不時(shí)改革和完善。通過(guò)所獲得的信息也可以拉近賓客與餐廳之間的距離，增強(qiáng)賓客滿(mǎn)意度。